শিপিং পলিসি

ZentoMart-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত এবং নিরাপদ ডেলিভারি সেবা প্রদান করে থাকি। আমাদের শিপিং পলিসি নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

অর্ডার প্রসেসিং

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতি বা অতিরিক্ত অর্ডারের কারণে কিছু সময় বেশি লাগতে পারে।

ডেলিভারি সময়

• ঢাকা শহরের ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
• ঢাকা শহরের বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যা বা বিশেষ পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ

লোকেশন এবং পণ্যের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ নির্ধারণ করা হয়। অর্ডার করার সময় চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ দেখানো হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি

আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রদান করি। পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার শিপ করার পর প্রয়োজন হলে আপনাকে ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হতে পারে যাতে আপনি আপনার অর্ডারের অবস্থান জানতে পারেন।

ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য

গ্রাহক ভুল ঠিকানা বা মোবাইল নাম্বার প্রদান করলে ডেলিভারি বিলম্ব বা ব্যর্থ হতে পারে। সঠিক তথ্য প্রদান করার দায়িত্ব গ্রাহকের।

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

যদি কুরিয়ার একাধিকবার যোগাযোগের পরও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে প্যাকেজ এবং পণ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন

শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@zentomart.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.zentomart.com